Foire aux questions
Quelle taille d'urne choisir ?
Pour simplifier les choses, nous étiquetons nos urnes par poids. 1 lb de poids corporel avant la crémation = 1 lb de capacité de l'urne.
Urne de 25 lb : Pour un poids jusqu'à 25 lb (idéal pour les chats, les petits chiens ou les souvenirs partagés)
Urne de 50 lb : Pour un poids jusqu'à 50 lb (idéal pour les animaux de compagnie de taille moyenne comme les beagles)
Urne de 100 lb : Pour un poids jusqu'à 100 lb (idéal pour les grands animaux de compagnie ou les petits adultes)
Urne de 150 lb : Pour un poids jusqu'à 150 lb (idéal pour les adultes de petite à moyenne taille)
Urne de 200 lb : Pour un poids jusqu'à 200 lb (idéal pour la plupart des adultes)
Urne de 250 lb : Pour un poids jusqu'à 250 lb (idéal pour les adultes plus grands ou pour une tranquillité d'esprit supplémentaire)
Exemple : Si votre proche pesait 140 lb, choisissez l'urne de 150 lb. En cas de doute, choisissez toujours la taille supérieure. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous envoyer un message et nous vous aiderons personnellement à choisir.
Combien de temps faut-il pour que mon urne arrive ?
Nous proposons deux options de livraison pour vous assurer que votre urne arrive exactement quand vous en avez besoin. Les deux options incluent un numéro de suivi envoyé à votre adresse courriel dès l'expédition de votre commande.
Livraison standard : GRATUIT
- Arrive en 5 à 7 jours ouvrables.
- Comprend une période de 3 jours pour une production soignée, suivie d'une expédition accélérée.
Livraison prioritaire : 28,00 $
- Arrive en 2 à 4 jours ouvrables.
- Comprend une production prioritaire et une livraison prioritaire en 1 jour.
Remarque importante : Si vous avez une date précise pour un service, veuillez nous envoyer un message. Nous ferons tout notre possible pour respecter vos délais.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour et d'échange sans conditions pour vous assurer d'être entièrement satisfait de votre choix.
- 100 % sans risque : Si l'article funéraire ne vous convient pas pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou un échange.
- Sans frais pour vous : Nous fournissons une étiquette d'expédition prépayée pour tous les retours et échanges.
- Processus simple : Pas de formulaires compliqués. Il suffit de nous envoyer un courriel à info@faunamemorials.com, et un membre de notre équipe vous aidera personnellement.
J'habite aux États-Unis. Y aura-t-il des frais de douane ou des retards ?
Nos produits étant fabriqués au Canada, ils peuvent être importés aux États-Unis en franchise de droits.
- Aucuns frais supplémentaires : le prix indiqué à la caisse est le prix final. Vous ne recevrez aucune facture pour les douanes, les droits ou les frais de courtage à la livraison.
- Livraison harmonieuse : nous utilisons des itinéraires d’expédition simplifiés pour nous assurer que votre commande passe rapidement la douane, sans les retards internationaux habituels.
- Délai de livraison : la plupart des commandes aux États-Unis arrivent dans les 5 à 7 jours ouvrables par notre livraison standard gratuite.
- Besoin rapidement? Nous offrons la livraison express (28 $) aux États-Unis, qui arrive en 2 à 4 jours ouvrables. Si vous choisissez cette option, un membre de notre équipe communiquera personnellement avec vous dans les 24 heures pour coordonner les délais et s’assurer que vos besoins sont satisfaits.
Est-ce que l'urne se verrouille ?
chaque urne est conçue avec un couvercle à vis sécurisé, avec un filetage de précision, qui assure une fermeture étanche et ne s'ouvrira pas accidentellement si la pièce est déplacée ou manipulée.
Le couvercle est conçu pour s'adapter parfaitement au corps de l'urne, en conservant ses lignes architecturales épurées et sa silhouette mate et élégante.
Bien que la fermeture filetée soit très sécurisée en soi, vous pouvez également choisir d'appliquer quelques petites gouttes de super-colle sur le filetage avant la fermeture finale pour un scellement permanent et inviolable.
De quoi sont faits vos produits ?
Nos produits sont fabriqués à partir d'un composite haut de gamme et performant, spécialement conçu pour un look moderne et sophistiqué.
- Texture mate élégante : Nous avons choisi ce matériau pour sa belle finition mate. Il présente une surface lisse et non réfléchissante qui offre un toucher de qualité supérieure et s'harmonise avec tout intérieur.
- Choix durable : Bien que conçu pour une durabilité exceptionnelle, notre composite génère 70 % moins d'émissions de gaz à effet de serre par rapport aux plastiques traditionnels.
- Léger et solide : Le matériau est conçu pour être léger pour une manipulation facile tout en restant incroyablement durable et résistant au fil du temps.
- Fabrication de précision : Ce composite spécialisé nous permet d'obtenir des lignes architecturales nettes et des détails complexes qui représentent le plus haut standard de qualité.
Comment dois-je prendre soin de mon urne ?
Nos produits sont conçus pour durer et être exposés toute une vie. Pour préserver leur belle finition mate, nous recommandons les soins suivants :
- Nettoyage général : Utilisez un chiffon doux et sec en microfibres pour dépoussiérer délicatement. Pour un nettoyage plus approfondi, un chiffon légèrement humide avec de l'eau suffit généralement.
- Éviter les produits chimiques agressifs : N'utilisez pas de nettoyants abrasifs, de solvants chimiques ou de cires à polir, car ils peuvent altérer la texture mate caractéristique.
- Manipulation : Bien que le matériau soit solide et résistant, nous recommandons de le manipuler avec des mains propres et sèches pour éviter le transfert d'huiles naturelles ou de lotions sur la surface.
- Environnement d'exposition : Nos produits sont conçus pour une exposition en intérieur. Pour garantir que la couleur et la finition restent éclatantes pendant des années, tenez votre objet commémoratif à l'écart de la lumière directe et prolongée du soleil ou des sources de chaleur intense.
L'urne peut-elle être inhumée ?
Bien que nos produits soient conçus comme des hommages permanents pour l'affichage à domicile ou les niches de columbarium, ils peuvent être utilisés pour l'inhumation. Voici ce que vous devez savoir :
- Exigences du cimetière : La plupart des cimetières exigent un caveau d'urne (un conteneur extérieur rigide) pour les inhumations afin de protéger le site de l'affaissement. S'il est placé à l'intérieur d'un caveau, le produit restera protégé indéfiniment.
- Inhumation directe : Notre composite haute performance est d'origine végétale et plus écologique. Cependant, il est conçu pour une durabilité extrême et n'est pas classé comme une urne funéraire « rapidement biodégradable ». Il est destiné à être un récipient durable.
- Placement en columbarium : Nos produits sont idéalement adaptés pour être placés dans une niche de columbarium. Nous vous recommandons de vérifier les dimensions de la niche par rapport à notre guide des tailles pour assurer un ajustement parfait.
Recommandation : Nous vous suggérons toujours de vérifier les réglementations spécifiques de votre cimetière concernant les matériaux des conteneurs et les exigences des caveaux avant un service.
Puis-je placer l'urne à l'extérieur ?
Non. Nos produits sont conçus exclusivement pour être exposés à l'intérieur ou placés dans une niche de columbarium protégée.
- Préserver la finition : Pour conserver la texture mate de première qualité et la couleur éclatante, le produit ne doit pas être exposé aux éléments extérieurs tels que la pluie, l'humidité ou les températures glaciales.
- Exposition au soleil : Tout comme les meubles ou les œuvres d'art raffinés, une exposition prolongée à la lumière directe et intense du soleil à l'extérieur peut altérer la finition au fil du temps.
- Présentation idéale : Ces pièces sont destinées aux espaces intérieurs climatisés. Placer votre urne sur une cheminée, une étagère ou une table de chevet garantit qu'elle restera un bel hommage durable pour toute une vie.
Comment puis-je transférer les cendres dans l'urne ?
Il existe deux façons courantes de procéder au transfert des cendres dans votre monument funéraire :
- Assistance professionnelle : La plupart des salons funéraires ou crématoriums se feront un plaisir d'effectuer le transfert pour vous. Si vous leur fournissez le produit, ils pourront procéder au placement des cendres de manière professionnelle.
- Auto-transfert : Vous pouvez également effectuer le transfert vous-même. Les cendres de votre proche vous seront généralement remises par le crématorium dans un sac en plastique scellé et durable. Ce sac est conçu pour être placé directement dans le monument sans être ouvert.
Offrez-vous la personnalisation ou la gravure ?
Pas pour le moment. Nous nous concentrons actuellement sur la conception d'un design épuré et apaisant et sur une finition mate de qualité supérieure pour chaque urne.
Façons simples de personnaliser votre urne
De nombreuses familles ajoutent une petite plaque nominative, une breloque commémorative ou une note encadrée à côté de l'urne afin de créer un hommage personnel sans modifier l'urne elle-même.
Options de gravure
Étant donné que le design est volontairement minimaliste, il se marie également très bien avec des plaques personnalisées réalisées par des services de gravure locaux, qui peuvent être affichées à côté de l'urne si vous souhaitez un élément gravé de manière permanente.
Qu'est-ce qu'une urne cinéraire souvenir ?
Une urne souvenir est une urne plus petite utilisée pour contenir une partie des cendres plutôt que la totalité des restes incinérés. Elles sont choisies pour de nombreuses raisons : certaines familles partagent les cendres entre plusieurs personnes, d'autres conservent une petite quantité à la maison après la dispersion, et d'autres encore préfèrent simplement une taille plus compacte pour l'affichage.
Toutes les urnes Fauna sont disponibles dans des capacités de 25 livres et plus, ce qui les rend appropriées aussi bien comme urnes souvenirs que comme monuments funéraires de taille normale. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui convient à votre situation, consultez notre Guide des tailles ou envoyez-nous un message directement.
Qu'est-ce qui distingue les urnes Fauna des autres urnes funéraires ?
La plupart des urnes funéraires suivent les mêmes formes et utilisent les mêmes matériaux traditionnels depuis des décennies. Fauna a été créée parce que nous pensions qu'il y avait une meilleure façon de faire – des pièces qui se sentent personnelles, réfléchies et dignes des vies qu'elles honorent.
Chaque urne Fauna est conçue avec soin et fabriquée sur commande dans notre studio de Vancouver à partir d'un composite mat de première qualité qui produit 70 % moins de CO₂ que les matériaux traditionnels. Disponibles en huit couleurs et six tailles, chaque pièce est conçue pour durer et pour s'intégrer magnifiquement dans n'importe quelle maison ou niche. Nous offrons également la livraison gratuite, les retours gratuits et une garantie de remboursement à 100 % – parce que cet achat devrait être aussi facile que possible.
Vos urnes sont-elles écologiques ?
Chaque urne Fauna est fabriquée à partir d'un composite mat de première qualité qui génère 70 % d'émissions de gaz à effet de serre en moins par rapport aux matériaux traditionnels. Elle est légère, durable et conçue pour durer toute une vie — vous ne faites donc aucun compromis sur la qualité au profit de la durabilité.
Chaque urne est également fabriquée sur commande à Vancouver, ce qui signifie pas de production de masse et pas de surplus d'inventaire. Nous sommes un petit studio qui réfléchit attentivement à son impact et nous nous efforçons toujours de nous améliorer.