Politique de retour et de remboursement
Chez Fauna Memorials, nous comprenons l'importance de l'achat que vous faites. Choisir une dernière demeure pour un être cher est une décision profondément personnelle. Nous pensons que vous devriez pouvoir voir et expérimenter l'urne en personne sans aucune pression supplémentaire.
Retours et échanges 100 % sans risque
Si l'article commémoratif que vous avez choisi ne vous convient pas pour une raison quelconque – que la taille ne soit pas celle à laquelle vous vous attendiez ou que vous ayez simplement changé d'avis – nous offrons une politique de retour et d'échange sans poser de questions.
- Remboursements intégraux : Recevez 100 % de votre argent remboursé sur votre méthode de paiement originale.
- Échanges faciles : Si vous préférez un style ou une taille différente, nous vous aiderons à l'échanger en toute simplicité.
- Expédition prépayée : Nous fournissons une étiquette d'expédition prépayée pour tous les retours et échanges. Cela ne vous coûte absolument rien.
Comment initier un retour ou un échange
Pour commencer le processus, envoyez-nous simplement un courriel à info@faunamemorials.com.
- Assistance personnalisée : Un membre de notre équipe vous aidera personnellement. Il n'y a pas de formulaires complexes à remplir.
- Étiquette prépayée : Nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions claires sur la façon de nous renvoyer le colis.
- Traitement rapide : Une fois que nous recevons l'article, nous traitons votre remboursement ou expédions votre échange immédiatement. La plupart des banques reflètent les remboursements dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Dommages ou problèmes
Si votre article arrive endommagé ou n'est pas celui que vous avez commandé, veuillez nous joindre immédiatement. Nous prioriserons un remplacement prioritaire ou un remboursement complet pour garantir que la situation soit résolue rapidement et respectueusement.